צור קשר – חיים מחשבים
הדרך הכי מהירה היא טלפון או וואטסאפ. ספרו לי בקצרה מה התקלה, ונבין יחד אם צריך ביקור, מעבדה או תמיכה מרחוק.
פרטי התקשרות
- טלפון: 052-2300079
- וואטסאפ: שלחו הודעה
- מעבדה: יצחק אהרוני 6, נתניה (בתיאום מראש)
- שעות: א׳–ה׳ 08:00–20:00, ו׳ 08:00–14:00
- אזורי שירות: נתניה, עמק חפר, קדימה-צורן, רעננה, כפר סבא, הוד השרון, הרצליה והסביבה
שלחו פרטים בוואטסאפ
מלאו את הפרטים, והטופס יפתח הודעת וואטסאפ מוכנה. ההודעה נשלחת רק כשתלחצו "שלח" בוואטסאפ.
עוד דרכים
- תמיכה מרחוק עם AnyDesk – בלי לצאת מהבית
- הביקורות שלי בגוגל ובמדרג
- עמוד הפייסבוק
מה כדאי לספר כשפונים
כמה פרטים קצרים כבר בהודעה הראשונה עוזרים לי להבין אם התקלה נפתרת מרחוק, בביקור בית או במעבדה:
- סוג המחשב: נייד או נייח, ואם אפשר גם היצרן והדגם (צילום של המדבקה בתחתית המחשב מספיק).
- מה קורה: לא נדלק, איטי, מסך כחול, אין אינטרנט, קבצים שנעלמו.
- ממתי: האם זה התחיל אחרי עדכון, נפילה, שפיכת נוזל או הפסקת חשמל.
- הודעת שגיאה: צילום של המסך חוסך הרבה זמן באבחון.
מה קורה אחרי הפנייה
- שיחה קצרה: מבינים יחד מה התקלה ומה הדרך המתאימה לטפל בה.
- תיאום: קובעים ביקור בבית או בעסק, הגעה למעבדה בנתניה, או חיבור מרחוק.
- אבחון ואישור: אני מסביר מה מצאתי ומה הפתרון, ומתחיל רק אחרי שאתם מאשרים.
שאלות נפוצות
אפשר להגיע למעבדה בלי לתאם מראש?
המעבדה ביצחק אהרוני 6 בנתניה פועלת בתיאום מראש, כדי שאוכל להתפנות אליכם ולבדוק את המחשב במקום. התקשרו או שלחו וואטסאפ ונקבע זמן.
לא עניתי לטלפון. מה עושים?
שלחו הודעה בוואטסאפ עם תיאור קצר של התקלה, ואחזור אליכם בשעות הפעילות: א׳–ה׳ 08:00–20:00, ו׳ 08:00–14:00.
אפשר לקבל עזרה בלי שתגיע?
בתקלות תוכנה והגדרות כן, באמצעות תמיכה מרחוק עם AnyDesk. תקלות חומרה, כמו מחשב שלא נדלק או מסך שבור, דורשות בדיקה פיזית.